Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Devoluciones
Dado que todas nuestras joyas se hacen por encargo y están personalizadas específicamente para ti, no aceptamos devoluciones a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso. Cada pieza es cuidadosamente elaborada según las especificaciones que seleccionas al realizar tu pedido, por lo que te pedimos asegurarte de que todos los detalles sean correctos antes de finalizar tu compra.
2. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo a soundsoftheseainfo@gmail.com con fotos claras del daño o defecto, junto con tu número de pedido. Evaluaremos la situación y ofreceremos una solución, ya sea reemplazando el producto o emitiendo un crédito en tienda.
3. Cambios
Debido a que nuestros artículos son personalizados, no ofrecemos cambios a menos que el producto esté dañado o haya un error en la personalización debido a un fallo de nuestra parte. Si este es el caso, contáctanos en soundsoftheseainfo@gmail.com y te ayudaremos a resolver el problema.
4. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno dentro de las primeras 24 horas de haberlo realizado. Después de este período, no aceptamos cancelaciones, ya que comenzamos a trabajar en tu pieza personalizada.
5. Reembolsos
Los reembolsos solo se procesarán en forma de crédito en tienda para futuras compras y únicamente para productos defectuosos o dañados.
6. Empaque Original
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. No aceptaremos devoluciones de productos que no cumplan con estos requisitos.
7. Costos de Envío de Devoluciones
Los clientes son responsables del costo del envío de devolución.
8. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en soundsoftheseainfo@gmail.com.